Livraison

1. Je n’ai pas encore reçu ma commande, est-ce normal ?

La préparation + la livraison prennent en général 2 à 4 semaines.
Si cela fait moins de 5 semaines, veuillez encore patienter un tout petit peu, votre commande est en cours de route et nous vous promettons que l’attente en vaut la chandelle.
Si votre commande n'est toujours pas arrivée après 7 semaines MAXIMUM, nous vous rembourserons 100% de la somme. Heureusement, cela reste extrêmement rare.

2. Pourquoi la livraison est-elle si longue ?
Pour éviter les frais de stockage et de main d'œuvre élevés, nous travaillons avec des artisans étrangers. Cela nous permet de vous offrir les meilleurs produits du moment à des prix très avantageux, tout en gardant un support de qualité en Français.

3. Puis-je suivre ma commande ?
Tout à fait, cliquez sur suivi et entrez votre numéro de commande et l'adresse email utilisée lors de la commande. Veuillez prendre en compte qu'il faut entre 3 et 7 jours avant que la commande ne soit traçable. 

4. Il manque des articles à ma commande, où sont-ils ?
Nous avons énormément de fournisseurs, lorsque vous passez commande, chaque fournisseur se charge d'un produit en particulier. Si vous commandez 3 articles différents, vous recevrez donc 3 colis différents et ceux-ci arriveront à des moments différents (certains seront plus rapides, d'autres plus lents). Par contre, si vous commandez 3 fois le même article, ils seront tous dans le même colis.

5. Combien coûtent les frais de livraison ?
La livraison est gratuite partout en France et Belgique.

6. Est-ce que vous expédiez à l'étranger ?
Tout à fait, nous livrons dans tous les pays francophones.

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